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IT-Notfallhandbuch und IT-Dokumentation bei der SMS Siemag AG

Internet SMS Siemag AG im Internet

Beschreibung

Die SMS Siemag AG ist ein Unternehmen der SMS group, die unter dem Dach der Holding SMS GmbH eine Gruppe von international tätigen Unternehmen des Anlagen und Maschinenbaus für die Stahl- und NE-Metallindustrie ist. Sie besteht aus den beiden Unternehmensbereichen SMS Siemag und SMS Meer. Im Jahr 2008 erwirtschafteten weltweit rund 8.900 Mitarbeiter über 3,6 Mrd. EUR Umsatz.

SMS SIEMAG nutzt integierte Leistungen und intelligente Lösungen.

Unter diesem Motto steht seit über 125 Jahren der Name SMS Siemag für Fortschritt in der Hütten- und Walzwerkstechnik. Unter dem Dach der SMS metallurgy werden innovative Lösungen in aller Welt entwickelt und realisiert: ein lückenloses Leistungsportfolio von maßgeschneiderten, schlüsselfertigen Gesamtanlagen. So werden aus technischen Prozesslinien nachhaltige Wertschöpfungsketten.

Die Aufgabenstellung: Neuordnung der IT-Dokumentation

Die IT der SMS Siemag agiert weltweit mit ca. 90 Mitarbeitern und ist für den Betrieb der IT-Infrastruktur für den Raum EMEA verantwortlich. Zusätzlich ist sie für das Design der IT-Infrastruktur in den regionalen IT-Centern Nordamerika, China, Indien und Südamerika zuständig. Für die genannten Themen muss eine einheitliche, zentrale und permanent aktualisierte IT-Dokumentation erstellt werden. Die ursprüngliche, überwiegend mit herkömmlichen Office Produkten erstellte und an verschiedenen Stellen (Filesystem, Lotus Notes, etc.) abgelegte Dokumentation, erfüllte ihren Zweck nicht. Durch die ausschließlich dezentrale und manuelle Pflege war der gesamte Dokumentationsvorgang sehr zeitintensiv und aufwendig. Weitere, bereits im Unternehmen eigesetzte, IT-Administrationswerkzeuge wie HP Open View und Remedy waren in der Dokumentation nicht direkt integriert.

Die SMS Siemag hat sich nach einem sorgfältigen Prüfvorgang entschieden, die Software-Lösung DocSetMinder® für die zentrale Dokumentation der IT-Organisation und Infrastruktur einzusetzen.

DocSetMinder® ist eine modular aufgebaute und flexible Lösung zur Erfüllung der Organisations- und Aufsichtspflicht im Unternehmen und basiert auf dem Microsoft® SQL Server. Zum Einsatz kommen die Module „IT-Organisation und Dokumentation“ sowie das „IT-Notfallhandbuch.“ Gemäß der Anforderungen der SMS Siemag wurden im Rahmen der durchgeführten Workshops die Inhalte der Dokumentationsstruktur und der Module angepasst. Durch den Einsatz der DocSetMinder® API Schnittstelle werden diverse Informationen, z.B. aus dem Inventory-System, regelmäßig in die Dokumentation eingepflegt. Die neue Dokumentation wird aus Sicht der Anwendungssysteme aufgebaut und wird im Wesentlichen folgende Komponenten enthalten:

• Unternehmensweite Anwendungssysteme (u. A. SAP), Fachbereichssysteme, Systeme der Kommunikation und Netze und Infrastruktursysteme
• Dokumentation von ca. 500 Servern im In- und Ausland (HP-Landschaft)
• Storagekomponenten (SAN und NAS), Backupkomponenten, TK-Anlagen
• WAN und LAN - Komponenten
• Notfallhanbücher für alle kritischen Systeme und die Gebäudeinfrastruktur bezogen auf IT
• Basisdaten IT

Robert Müller und Reinhard Meiners, die projektverantwortlichen Mitarbeiter der SMS Siemag AG (Zitat):

„Mit der modular aufgebauten Lösung DocSetMinder® und den spezifischen Änderungen der SMS Siemag AG haben wir das Thema IT-Dokumentation kostengünstig gelöst, sehr schnell eingeführt und sind für die Zukunft gerüstet.“