Praxisleitfaden Notfallmanagement
Praxisleitfaden für eine softwaregestützte Dokumentation der IT-Infrastruktur, der Organisation des (IT-)Notfallmanagements und zur Erstellung eines Notfallhandbuches von Krzysztof Paschke.
Erscheinungsdatum Q1/2013
Die Grundvoraussetzung für die Konzeption und Umsetzung einer unternehmensweiten Notfallvorsorge ist eine genaue Kenntnis der involvierten Mitarbeiter und Führungskräfte über die Unternehmensorganisation. Dabei ist ein bestimmter Teil der Prozesse und Ressourcen, die in organisatorischen Einheiten zusammen gefasst sind, von existenzieller Bedeutung für die Unternehmung und erfordert somit eine besonderer Sorgfalt. Im Rahmen ihrer kritischen Betrachtung, auch als Business Impact Analyse (BIA) bezeichnet, werden die wertschöpfenden Prozesse und beteiligten Ressourcen ermittelt und in der Notfallvorsorge besonders behandelt. Bei der Betrachtung der Ressourcen steht dabei die IT-Infrastruktur im Vordergrund.
Generell kann behauptet werden, dass heutzutage nahezu alle Geschäftsprozesse eines Unternehmens oder einer Organisation durch die IT-Infrastruktur (Hardware, Software, Dienste etc.) abgebildet und gesteuert werden. Von ihrer Verfügbarkeit und Zuverlässigkeit hängt ganz wesentlich die Leistungserstellung des Unternehmens ab. Ein weiterer Aspekt des betrieblichen Kontinuitätsmanagements (Business Continuity Management) ist die Risikoanalyse bei den identifizierten wertschöpfenden Prozessen und Ressourcen. Die Ergebnisse der Risikoanalyse sind ausschlaggebend für den Umfang und den Inhalt des betrieblichen Notfallvorsorgekonzeptes.
Der vorliegende Praxisleitfaden beschreibt die systematische Erstellung eines solchen Vorsorge-Konzeptes mit dem Ergebnis eines unternehmensweiten Notfallhandbuches im Rahmen eines eigenen Projektes. Die Methodik eignet sich für alle Organisationen, ob es sich um ein Unternehmen, eine Behörde oder eine sonstige öffentliche oder private Institution handelt. Ein Notfallhandbuch beinhaltet alle notwendigen Dokumente und Informationen, die für eine wirksame Notfallbewältigung und anschließende Wiederaufnahme der Unternehmenstätigkeit notwendig sind. Es dient dem Nachweis sowie der Kommunikation der getroffenen organisatorischen und technischen Maßnahmen. Mit Hilfe der Compliance Management Software DocSetMinder® kann die Etablierung, Verbesserung, Dokumentation und Prüfung der unternehmensweiten Notfallvorsorge sehr effizient und effektiv realisiert werden.
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